保険商品は、代理店担当者にとってもご契約者さまにとっても、他社との比較検討が激しいもの。鈴木は、そのような市場環境の中で、第一ネオ生命の商品に自信を持っている。
「競争が激しいマーケットを相手にしている分、よりブラッシュアップされていて、自分が本当に良いと思う商品を提供できているという実感があります。この自信がモチベーションに繋がっていますね」
また、現物が存在しない無形商材を扱うからこそ、「人」の信頼が最も大切だと考える。 「商品の魅力が一目でわかるような商材ではないため、私への信頼も契約の大きな要因になります。そのため、当たり前を疎かにしないことは大切にしています。遅刻をしない、締切を守る、曖昧なまま答えないなど、忙しいとつい甘えがちなことも忘れないように意識しています」
今後の目標は、誰よりも頼られる存在になることだと鈴木は語る。
「今は、対応の速さや丁寧さで評価をいただいていますが、これからは専門知識や課題解決力で頼っていただける存在になりたいです。そして、将来的にはここで学んだ顧客ニーズを活かし、お客さまの健康増進をサポートするような部署での業務にも挑戦したいと考えています」
常に仕事に対して、真摯かつ果敢に挑む鈴木。その挑戦の領域は、これからさらに広がっていくだろう。