自分のアドバイスが頑張る人の

成果に繋がる喜び。

窓販・代理店部門
  • 谷 知佐
  • 第一フロンティア生命保険株式会社
  • 首都圏営業第一部 第三グループ
  • 2018年入社
  • ※取材当時

Interview

「熱量」を
人に託す難しさ

第一フロンティア生命は、銀行や証券会社などの代理店を通じて保険商品を届ける「窓口販売」をメインとする会社だ。谷は現在、神奈川県の主に横浜・横須賀市内の銀行を担当し、保険商品の提案支援業務を担っている。商品の案内をするのは、自分ではなく銀行の担当者。自分の熱量をそのままお客さまに伝えられるわけではない。また担当者は他にもさまざまな業務を抱えているため、保険商品を案内する時間を取ってもらえるとも限らない。だからこそ谷は、日々商品の意義や魅力を伝えつつ、担当者との関係づくりを大切にしている。
「うれしいのは、自分がアドバイスしたことによって担当者の成果に繋がった時。年齢や経験もさまざまな方がいらっしゃるので、一人ひとりに合わせて必要な支援を心がけています。例えば、年配のお客さまとの関係構築に悩んでいた新人担当者に対して、私自身が講師となり、コミュニケーション強化研修を実施しました。その結果、お客さまから信頼していただき、成約にも繋がったと感謝の声をいただいたことも。そんなふうに人の成長にも関われるのは、この仕事の大きなやりがいです」

※ノウハウの共有やロールプレイを通じて、実践的なスキルを身につける研修

Interview

仕事の進め方も
キャリアも自分らしく

以前はバックオフィスを担当していた谷にとって、ホールセラーへの異動は思いがけないもので、初めは戸惑いもあったと言う。ある程度決められたルールに則って進める以前までの仕事と、個人の裁量が大きい現在の仕事には大きなギャップがあったからだ。配属後は先輩の仕事を真似るところからスタートしたものの、なかなか自信を持てないでいた。そんな中でターニングポイントとなったのは、先輩からの「仕事に正解はない。自分のやり方を大切にしていいんだよ」という言葉だった。自分らしい仕事の進め方とは何だろうか、谷が考え続けた先にたどり着いたのは、バックオフィスの仕事で得た知識を活かすことだ。細かい申し込みのフローなどまで把握している銀行担当者は多くないため、谷は事務関連の質問があれば率先して答え、的確な回答を重ねることで信頼を獲得していった。 「毎日のように担当者の方から『谷さんにこれを聞きたくて!』と、お電話をいただきます。そのたびに、頼りにしていただけているのかな、とうれしくなります」
ホールセラーの仕事は奥深く、まだまだ多くの経験を積みたいと語る谷。仕事と同様、キャリアにも正解がない。これからも新たな出会いと気づきを得ながら、谷は自分らしい未来を描いていく。

入社の決め手

幅広いフィールドで挑戦できる環境に魅力を感じたことが、大きな理由です。また、先輩社員の皆さんの温かな雰囲気にも触れ、この会社で自分も成長していきたいと思いました。

1日の流れ

  • 09:00

    銀行訪問(勉強会)

  • 10:00

    銀行訪問(案件相談)

  • 11:00

    銀行訪問(照会対応)

  • 12:00

    ランチ

  • 13:00

    銀行訪問(案件相談)

  • 15:00

    銀行訪問(勉強会)

  • 16:00

    銀行訪問(研修)

  • 17:00

    翌日の訪問準備・事務作業

  • 18:30

    終業