個人保障事業部に着任した際、北島はその風土に驚いた。若手だけでなく、ベテラン社員もキラキラと目を輝かせながら働いていたのだ。自分よりも一回り以上の経歴を持つ社員たちが、高い目標を持ちながら日々知識と経験を蓄える。その光景に大きな刺激を受け、日々の原動力となっている。
また、過去の部署での経験も北島に大きな影響を与えている。とある支社で法人営業担当をしていたときのこと。当時の上司から「保険のご提案に行ったとしても保険の話はするな」とアドバイスを受けた。上司の意図は、経営者に対してセールス担当が頻繁に訪れる中で、ただ商品の説明をしてもご契約をいただけるわけがない。まずは、一人のビジネスパーソンとして信頼を獲得し、同業者相当の会話ができるようになることで、ようやくご提案を聞いてもらえる、というものだった。 「法人にご提案を行ううえで非常に参考になりました。また、この考え方は、現在担っている若年層へのマーケティングにも通じるところがあります。購買においてストーリーを重視する彼らに対していきなり『売る』という行為は悪手。まずはブランドとしての信頼が必要となるのです。どんな世代に対しても、寄り添うことが重要だと学びました」
北島は「やさしさと気づかいと、少しのこだわり」で会社が回っていると考える。「周囲の人との助け合い、そして仕事への熱意。第一生命の特徴はこの二つです。自社のことですが、本当にいい会社だなと実感しているんです」
「人」からの影響を受けながら、北島の挑戦はこれからも続く。