法人営業に取り組むにあたり、何事も相手目線で考えることを意識しています。ご提案するお客さまが何を求めているのかをお客さまの目線になって考え、お客さま自身が意識していないニーズを理解した上でのご提案が大切だと思っています。お客さまの本質的なニーズは、相手目線で考えてこそ初めて見えてくるものです。
そのような心掛けが活きた事例をご紹介したいと思います。ある営業員の方が5年間担当しているお客さまの元へ私が同行した時の経験です。何度も訪問し、お客さまの立場になったつもりで会話を交わす中で、お客さまが加入を踏みとどまっている理由がわかってきました。 そして、自身が法人営業担当として培ってきた知識を活かしながらお客さまの懸念を一つひとつ解消していったところ、最終的にはご提案に納得いただき、ご加入いただくことができました。
現在は資格勉強や読書を通して自己研鑽にも努めていますが、今後は成長を続けながら当社のリーテイル戦略の企画・立案にも携わっていきたいと思っています。また、当社には本当に様々な部門や部署があります。幅広い経験を積むことにより、将来は経営を支える存在になって活躍していきたいと考えています。