山村が運営メンバーとして名を連ねる｢スマートセンター｣。これは、全国の生涯設計デザイナーと呼ばれる営業員からの保険契約手続きに関連した照会業務を電話、有人チャットなどで行うセンターだ。 「お客さま体験価値（CX）向上のため、営業活動の生産性向上、事務・サービスの利便性向上の実現に向けてスマートセンターも大きな役割を担っています。 また、生涯設計デザイナーの自律を支援する目的もあります｣
山村が大切にすること、それは｢人とのつながり｣。そして、｢すべては最善｣という考え方だ。｢人とのつながりを大切にしていれば、その関係性は、仕事のさまざまな場面で活きてきます。また、起こった出来事は『すべては最善』と考えることで、辛く厳しい局面を乗り越える力になりますし、その考えが成長する原動力にもなったと思っています。今後スマートセンターのさらなる発展に向けて、多くの人たちとタッグを組んで、プロジェクトを前進させていきたいと思っています｣