私は現在、スマートセンターにおいて業務を担っています。スマートセンターは、全国の生涯設計デザイナーからの問い合わせを対応を本社に集約し、迅速な対応や効率化を実現するために設置されました。スマートセンターでは、全国の生涯設計デザイナーからの照会内容を分析し、事務ルールの改善や効率化などの検討なども行っています。
2022年からは自身の立場も変わり、責任をより強く感じるようになりました。自身の担当業務だけではなく、スマートセンター全体のことを考えながら日々の仕事に向き合っています。まだまだ力不足を感じていますが、上司・先輩・同僚にいつも支えてもらいながら業務を行っていると思っています。
スマートセンターの業務に取り組むうえでは、本社、支社、そして営業オフィスのサービスクルーや生涯設計デザイナーからの要望などを受け入れながら、より良い環境を創り上げていきたいと思っています。部署や立場が変われば、視点も大きく変わるものです。様々な関係者の要望を深く理解するために、相手が「どうしてこの言葉を選んだのか」などをしっかりと考え、日々試行錯誤しながら業務に取り組んでいます。